Energiayhtiö ei voi nostaa energian hintaa sillä perusteella, että taloyhtiö hankkii lämpöpumpun. Lämpöpumppujen kompressorit ovat varmatoimisia, mutta asennuksen, säädön tai käytön virheet voivat hukata lämpöpumpun hyödyn. Käyttäjät tarvitsevat selkeät kirjalliset ohjeet sekä henkilökohtaisen käytön opastuksen.