Uskomme, että kunhan vain saadaan aikaan laadukasta vuorovaikutusta, lamppuja syttyy, oivalluksia tapahtuu ja viheliäisiltäkin tuntuvat haasteet löytävät vakiintuvia ratkaisuja. Kuva 3. Oivalluksen saava ihminen ei usein näytä hilpeältä vaan ihmettelee: ”Miksi ihmeessä emme ole aina tehneet näin”.